Người Thầm Lặng

Để trở thành một người giao tiếp tốt, trước tiên bạn phải tạo được cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh, điều này bao gồm việc thể hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề, người tiếp nhận và bối cảnh truyền đạt thông điệp.

Bạn cũng phải biết được người tiếp nhận của mình (những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình tới). Việc không hiểu người mà mình sẽ truyền đạt thông điệp tới sẽ dẫn đến việc thông điệp của bạn có thể bị hiểu sai.

2. Thông điệp…

Các hình thức giao tiếp qua viết, nói hay các hình thức khác đều bị chi phối bởi giọng điệu của người truyền đạt thông điệp, tính căn cứ của lý luận, những gì được giao tiếp và những gì không nên được đưa vào, cũng như phong cách giao tiếp riêng của bạn.

Thông điệp luôn luôn có cả yếu tố trí tuệ và tình cảm trong đó, yếu tố trí tuệ để chúng ta có thể xem xét tính hợp lý của nó và yếu tố tình cảm để chúng ta có thể có những cuốn hút tình cảm, qua đó thay đổi được suy nghĩ và hành động.

3. Kênh truyền đạt thông điệp…

Các thông điệp được truyền đạt qua nhiều kênh, nói thì bằng cách gặp mặt đối mặt, gọi điện thoại, gặp qua video; viết thì bằng thư từ, email, bản ghi nhớ hay báo cáo.

CÓ HAI KÊNH CHÍNH
- Kênh giao tiếp chính thức (formal communication networks)
- Kênh giao tiếp không chính thức (informal comm. networks)

3.1 Kênh giao tiếp chính thức

Từ cấp trên xuống cấp dưới (downward): hướng dẫn công việc, quan hệ công việc, quy trình, phản hồi, …

Từ cấp dưới lên cấp trên (upward): báo cáo, đề nghị, …

Giữa các đồng nghiệp (horizontal): hợp tác, giải quyết công việc, chia sẻ thông tin, thực hiện báo cáo, …

3.2 Kênh giao tiếp không chính thức

Các chức năng của kênh giao tiếp không chính thức:

- Xác nhận thông tin;
- Mở rộng thông tin;
- Lan truyền thông tin;
- Phủ nhận thông tin;
- Bổ sung thông tin.

4. Người nhận thông điệp…

Những thông điệp sau đó được truyền đạt đến người nhận. Không nghi ngờ gì là bạn sẽ trông chờ ở họ những phản hồi.

Hãy luôn nhớ là bản thân người nhận thông điệp cũng tham gia vào quá trình này với những ý tưởng và tình cảm có thể làm ảnh hưởng đến cách họ hiểu thông điệp của bạn cũng như cách họ phản hồi lại thông điệp đó.

Để thành công, bạn cũng nên nghiên cứu trước những yếu tố này để hành động một cách hợp lý.

5. Những phản hồi…

Người tiếp nhận sẽ có những phản hồi, bằng lời hay các hình thức khác đối với thông điệp của bạn.

Hãy chú ý sát sao đến những phản hồi này bởi nó thể hiện rõ ràng nhất việc người tiếp nhận thông điệp có hiểu chính xác thông điệp của bạn hay không.

6. Bối cảnh…

Tình huống mà thông điệp của bạn được truyền đi chính là bối cảnh.

Nó có thể bao gồm yếu tố môi trường xung quanh hay rộng hơn là nền văn hóa (ví dụ như văn hóa nơi làm việc, văn hóa quốc tế, vv.).

III/ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ

- Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%
- Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%
- Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38%

1. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ

- Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao
- Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ
- Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu lộ thái độ
- Phần lớn hành vi phi ngôn ngữ phụ thuộc vào văn hóa

2. Các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ

- Giọng nói
- Diện mạo
- Nụ cười
- Nét mặt và ánh mắt
- Điệu bộ và cử chỉ
- Khoảng cách và không gian
- Thời gian
- Cơ sở vật chất

2.1 Giọng nói:

- Độ cao thấp
- Nhấn giọng
- Âm lượng
- Phát âm
- Từ đệm
- Nhịp điệu (trôi chảy-nhát gừng)
- Cường độ (to-nhỏ)
- Tốc độ (nhanh-chậm)
VD:
Tôi sẽ tăng lương cho anh
Tôi sẽ tăng lương cho anh
Tôi sẽ tăng lương cho anh
…….

3 Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ – phi…

Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ít khi tách rời nhau, mà thường bổ sung cho nhau.

Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ phối hợp với nhau tạo ra hiện quả cao nhất.

Khi ngôn ngữ và hành vi phi ngôn ngữ trái ngược nhau => điều gì quyết định ý nghĩ của thông điệp?

Mỗi doanh nhân đi lên bằng những con đường khác nhau, song tựu chung lại, ở những con người thành đạt ấy đều có những bí quyết sau.

Làm những việc quan trọng trước khi việc kinh doanh bắt đầu

Điều đầu tiên mà một doanh nhân thành đạt phải làm trước khi mở công ty là nghiên cứu sâu rộng để đảm bảo hiểu rõ về trị trường, đối thủ, nhu cầu của khách hàng, cơ hội cũng như thách thức…

Cũng như trước khi lên lớp phải làm bài tập ở nhà, doanh nhân giỏi phải hoàn thành “bài tập” trước khi quyết định hành động.

Kiếm tiền từ những hoạt động phi lợi nhuận

Nhiều doanh nhân khởi nghiệp bằng cách tình nguyện tham gia các dự án phi lợi nhuận. Điều này cho họ cơ hội bổ sung kiến thức, kinh nghiệp và tạo dựng những mối quan hệ quý báu. Không những thế, hình ảnh của họ cũng được cải thiện rất nhiều trong mắt các đối tác tương lai.

Susan Keuhnhold, chủ sở hữu một hãng thiết kế đồ họa lớn tại Indianapolis, đã khởi nghiệp bằng cách tham gia dự án thiết kế tình nguyện cho trường học của con mình. “Tôi thường tham dự các cuộc họp tại trường, nghe ngóng các nhu cầu của các bậc phụ huynh cũng như của thầy và trò trong trường, đề xuất những gì tôi có thể làm. Nhờ đó, nhiều người biết đến công việc của tôi. Tôi nhanh chóng thiết lập được một mạng lưới khách hàng mà rất nhiều trong đó vẫn duy trì đến hôm nay”.

Thời cơ có thể đến bất cứ lúc nào và bất cứ đâu

Đôi khi, cơ hội bỗng hiện ra vào lúc người ta ít mong đợi nhất. Những doanh nhân thành công luôn học cách mở rộng mắt và lắng tai để tìm kiếm mọi cơ hội, dù là nhỏ nhất.

Bạn sẽ không biết được công việc bắt đầu từ đâu. Chìa khóa cho thành công là luôn phải gieo hạt giống. Bạn không biết nó sẽ mọc lên loại cây nào, nhưng khi bạn gieo càng nhiều, cơ hội để có một loại cây ưng ý sẽ tăng lên. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể luận bàn về công việc kinh doanh ở bất cứ đâu, vào bất cứ lúc nào. Đảm bảo mình luôn trong tình trạng lên dây cót trước mọi cơ hội tiềm ẩn, chứ không tự đặt mình vào thế bị động khi nó xuất hiện.

Kinh doanh nhỏ có thể dẫn tới một doanh nghiệp lớn

Đôi khi nhiều chủ doanh nghiệp dành cả thời gian và tiền bạc để đánh bắt những con cá lớn mà bỏ qua các cơ hội nhỏ.

Robyn Frankel, chủ hãng quan hệ cộng đồng ở St. Louis, đã học được rằng những khách hàng với dự án nhỏ nhất cũng có thể biến thành một cơ hội lớn. “Sẽ dễ dàng hơn để phát triển các mối quan hệ sẵn có hơn là thiết lập một cái gì đó mới mẻ”, bà nói. Vì thế, bà chào đón cả những dự án dù nhỏ nhất, hoàn thành chúng một cách khôn khéo và chủ động khai thác những cơ hội lớn hơn từ đó.

Niềm đam mê đóng vai trò rất quan trọng

Ai cũng biết để trở thành một doanh nhân thành đạt là rất vất vả. Các chủ doanh nghiệp thường phải mất rất nhiều thời gian chuẩn bị cho việc thành lập công ty, và thường xuyên lo lắng, bận rộn với công việc của mình. Chính vì vậy, điều thiết yếu là phải yêu thích công việc mình đang làm.

Richardson cho biết bà dành thời gian cho việc kinh doanh của mình nhiều hơn việc ở công ty, nhưng bà không ngần ngại bởi công việc đang làm mang lại cho bà niềm đam mê. Những doanh nhân khác cũng chia sẻ quan điểm này. Mở công ty riêng là một thách thức, nhưng nó rất đáng giá khi bạn có cơ hội để thực hiện niềm đam mê của mình.

Mạng lưới cá nhân là hình thức quảng cáo tốt nhất

Các doanh nhân đều đồng ý rằng phương pháp marketing hiệu quả nhất không phải là quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, mà là thông qua mạng thông tin cá nhân.

“Bạn có thể tiêu tiền cho các hình thức quảng cáo, nhưng bạn sẽ thu lợi được nhiều hơn từ việc thành lập mạng lưới thông tin cá nhân”, Keuhnhold nói. Điều này đồng nghĩa với sự tham gia vào các tổ chức tại cộng đồng, gia nhập các nhóm doanh nhân địa phương, tham dự nhiều sự kiện để gặp gỡ mọi người.

(Theo Jobvn/MSN)

Đừng để những mục tiêu sự nghiệp của bạn bị gạt sang một bên trong lý tưởng của bạn. Cơ hội chính là điều kiện để đạt được ước mơ. Những mục tiêu và sự quyết tâm chính là điều cốt yếu. Đặt mục tiêu và thực hiện mục tiêu dễ dàng đạt hiệu quả nếu bạn làm theo 6 bước sau đây .

1. Bạn cần phải có một niềm đam mê sâu sắc cho những mục tiêu và sự quyết râm mãnh liệt. Napoleon Hill, có một câu nói rất chính xác trong quyển sách mang tên “Think and Grow Rich (Suy nghĩ và làm giàu), “Điểm xuất phát của mọi thành tích là sự ao ước. Hãy luôn luôn giữ điều này trong tâm trí. Những sự ao ước yếu sẽ mang đến kết quả yếu, cũng giống như một ít lửa chỉ tạo ra một ít hơi nóng”. Vì vậy, bước đầu tiên của bạn trong việc đặt mục tiêu và thực hiện ước mơ của bạn là điều đó bạn phải thực sự đam mê, thực sự mong muốn để đạt được.

2. Hình dung ra sự đạt được mục tiêu. Lee Iacocca đã nói “Sự khám phá vĩ đại nhất của cuộc đời tôi chính là những con người có thể làm thay đổi cuộc sống của họ bằng cách thay đổi thái độ trong lối tư duy của họ”. Thành tích mà bạn cảm nhận sẽ đạt được là những gì? Cuộc sống của bạn sẽ mở ra khác nhau như thế nào sau kết quả ấy? Nếu mục tiêu là một tài sản, một số chuyên gia trong việc đặt mục tiêu đã khuyên rằng, bạn nên giữ một bức tranh trong đầu sao cho đâu đâu bạn cũng nhìn thấy nó và được nhắc nhở về nó vào mỗi ngày.

Nếu bạn không thể hình dung ra được bức tranh về sự hoàn thành mục tiêu của bạn, thì cơ hội là không thể.

3. Lập kế hoạch cho con đường mà bạn cần đi đến để hoàn thành mục tiêu. Tạo ra những bước hoạt động để bạn làm theo. Xác định một con đường rõ ràng. Phương pháp thực hiện. Stephen Covey đã nói rằng “Tất cả mọi thứ được tạo ra hai lần. Tinh thần được tạo ra đầu tiên, là những gì mà bạn thực sự muốn, và sau đó mới đến vật chất. Do đó, trước hết bạn cần phải chắc chắn lên kế hoạch chi tiết, nghĩa là tạo ra những điều bạn thực sự muốn, và đã được suy nghĩ thông suốt. Sau đó bạn từng bước xây dựng những ý tưởng. Mỗi ngày bạn đi vào việc xây dựng và thiết lập những kế hoạch chi tiết đã đề ra. Hãy nhớ luôn bắt đầu và kết thúc trong tư duy.” Ông ta đã nói rất đúng.

4. Viết ra những mục tiêu. Lee Iacocca đã nói, “Rèn luyện kỹ năng viết ra mọi thứ chính là bước đầu tiên tiến đến việc làm cho nó có thể xảy ra.” Tôi hoàn toàn đồng ý. Viết ra những kế hoạch, rồi thực hiện từng bước và theo đuổi tới cùng.

5. Thiết lập thời gian để kiểm tra tiến trình của bạn trong hệ thống lịch trình của bạn. Đặt mỗi chặng đường mà bạn thực hiện vào một khung thời gian nhất định và cố gắng hoàn thành chúng cho đúng thời hạn.

6. Xem lại toàn bộ tiến trình một cách đều đặn. Hãy chắc chắn những gì bạn đang làm là một sự tiến bộ, nếu không bạn nên thuê một chuyên gia, đặc biệt ưu tiên tìm sự hỗ trợ từ những người đáng tin cậy nhất, phân tích tại sao mục tiêu của bạn không được phù hợp. Đừng cho phép mục tiêu của bạn biến mất dần. Tính đến cái mà bạn cần phải làm để hoàn thành nó. Kiểm tra 5 bước ở trên, bắt đầu với một hành động đánh giá bạn thật sự muốn đạt được mục tiêu sâu sa ra sao.